Дайте жалобную книгу! Как заработать больше, используя обратную связь от клиентов
Жанр: Бизнес
Нон-фикшн в жанре «бизнес». В центре истории профессионал; ключевые темы: манипуляция, отношения, ответственность. По тегам: тон назидательный, оптимистичный; темп размеренный; атмосфера: приземлённая. Место действия: быт / повседневность, офис, время: xxi век. По вкусу ближе всего: Язык тела в действии. Эффективные приемы и техники для понимания людей по мимике и жестам, Как люди убеждают. Влияние слова в переговорах, беседах и спорах, Жалоба как подарок.
Где послушать или купить
Теги книги
Описание
Работа с обратной связью – бесплатный инструмент, который способен влиять на прибыль бизнеса. Урегулирование претензий помогает сохранить уже существующую базу клиентов, в то время как положительные отзывы и рекомендации привлекают новых потребителей. Значимую роль обратная связь играет и в формировании внутренней культуры компании, заинтересованной в развитии и росте сотрудников. Почему люди готовы тратить время на написание отзывов? Как мотивировать клиентов, партнеров и сотрудников давать обратную связь? Какие эффективные способы сбора отзывов существуют и стоит ли писать хвалебные оды своей компании на сторонних площадках? На эти вопросы отвечает Александра Хорват, PR-специалист с десятилетним опытом работы в сфере управления репутацией. Александра с нуля выстроила эффективную систему работы с обратной связью от клиентов и поделилась в этой аудиокниге наработками, полученными за годы ведения проекта.
Похожие книги
совпадающий тег отличие
Язык тела в действии. Эффективные приемы и техники для понимания людей по мимике и жестам
манипуляцияоптимистичныйдовериеофиссдержанныйна идее интеллектуальная / рассудочнаякультурнаяповседневностьинтеллектуальный
Послушать: Читай-город · Литрес
Как люди убеждают. Влияние слова в переговорах, беседах и спорах
манипуляцияоптимистичныйдовериеофисна идеедокументальный интеллектуальная / рассудочнаяинтеллектуальныйЗемляинтеллектуал / мыслитель
Послушать: Читай-город · Литрес
Жалоба как подарок
оптимистичныйдовериеофиссдержанныйна идеедокументальный культурнаядобротамассовыйаудиоспектакль
Послушать: Читай-город · Литрес
Бизнес-тренинги. Как разработать, продать и провести
манипуляциядовериеофисна идеедокументальныйназидательный интеллектуальная / рассудочнаяинтеллектуальныйучительмассовый
Послушать: Читай-город · Литрес
Методы решения конфликтов
манипуляциядовериеофиссдержанныйна идеедокументальный интеллектуальная / рассудочнаяинтеллектуальныйинтеллектуал / мыслительучитель
Послушать: Читай-город · Литрес
Нетворкинг для разведчиков. Как извлечь пользу из любого знакомства
манипуляцияоптимистичныйдовериеофисдокументальныйназидательный интеллектуальная / рассудочнаяинтеллектуальныйагентсоциальный
Послушать: Читай-город · Литрес
Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах
манипуляциядовериеофиссдержанныйна идеедокументальный интеллектуальная / рассудочнаякультурнаявластьинтеллектуальный
Послушать: Читай-город · Литрес
Сложные подчиненные: новые вызовы. Практика управления в реальности
манипуляцияоптимистичныйофиссдержанныйдокументальныйназидательный интеллектуальная / рассудочнаякультурнаявластьинтеллектуальный
Послушать: Читай-город · Литрес