📖

Клиенты на всю жизнь

Карл Сьюэлл, Пол Браун

Жанр: Бизнес

Нон-фикшн в жанре «бизнес»: тон назидательный, интеллектуальный; темп размеренный; атмосфера: интеллектуальная / рассудочная, культурная. Место действия: быт / повседневность, офис, время: xx век. В центре истории профессионал; ключевые темы: амбиции, доброта, ответственность. По вкусу ближе всего: Конкурентные преимущества в денежном выражении, Бизнес-путь: DELL. Секреты лучшего в мире компьютерного бизнеса, От хорошего к великому.

2010 5 ч 22 мин Читает: Всеволод Кузнецов

Показать похожие книги

Где послушать или купить

Читай-город аудио и бумага Литрес аудио и текст Яндекс Книги по подписке

Реклама. Мы не продаем и не храним аудио: ссылки ведут на поиск этой книги у партнеров. Часть ссылок партнерские.

Теги книги

Описание

Аудиокнига Карла Сьюэла и Пола Брауна "Клиенты на всю жизнь" - это руководство по маркетингу и развитию бизнеса от одного из самых успешных коммерческих руководителей. Когда то для того чтобы завлечь покупателя к себе нужно было все го лишь иметь конкретный товар у себя на витрине, теперь всё сильно изменилось и на первый план вышел сервис и забота о людях. Данный курс поможет вам приобрести клиентов на всю жизнь, у которых даже не будет появляться мысль для следующей покупки товара вашей категории отправится в другой магазин. От издателей Точка отсчета Проблемы и возможности хорошего сервиса Десять заповедей обслуживания клиентов Точка отсчета: вы хотите быть первыми? Часть 1. Спросите клиентов о том, чего они хотят, и дайте им это Часть 2. Как всегда оказывать хорошие услуги Часть 3. Люди: как заботиться о клиентах - и сотрудниках Часть 4. Как узнать, насколько вы хороши Часть 5. Сколько платить сотрудникам, чтобы добиться лучшего сервиса Часть 6. Руководитель - лицо компании Часть 7. Важна каждая деталь Часть 8. Создавайте продукты, которые легко продавать Часть 9. Заимствуйте Часть 10. Ваш имидж Часть 11. Сделайте так, чтобы клиенты возвращались