Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 мин 📖

Лояльный клиент: Как превратить разгневанного покупателя в довольного за 1 мин

Джон Шоул

Жанр: Бизнес

Аудиокнига в жанре «бизнес»: тон назидательный, обнадёживающий; темп быстрый; атмосфера: интеллектуальная / рассудочная, приземлённая. В центре истории профессионал; ключевые темы: доброта, отношения, ответственность. Место действия: быт / повседневность, офис, время: xxi век. По вкусу ближе всего: Заговори, чтобы тебя увидели. 101 секрет успешного общения, Карнеги. Полный курс. Секреты общения, которые помогут вам добиться успеха, Ричард Темплар Правила жизни: Как добиться успеха и стать счастливым.

★ 5.0 Читает: Александр Крапиневич

Показать похожие книги

Где послушать или купить

Читай-город аудио и бумагаЛитрес аудио и текст

Теги книги

Настроение интеллектуальная / рассудочнаяприземлённая
Темы добротаотношенияответственностьобществодоверие
Тон назидательныйобнадёживающийоптимистичныйсерьёзный
Место действия быт / повседневностьофиснаш мир
Время действия XXI вексовременность
Герой профессионал
Стиль простой / доступныйлаконичныйназидательныймассовыйнаблюдательный
Темп быстрыйразмеренный

Описание

Разгневанный клиент готов стереть с лица земли и вас, и вашу фирму — а все потому, что вы плохо его обслужили. Да, вы не ангел и иногда допускаете ошибки!.. Однако клиент, который пришел с вами ругаться, намного лучше клиента, который пошел рассказывать знакомым, чтобы они никогда ничего у вас не покупали. Небольшое усилие — и заклятый враг превращается в верного друга! Этот фокус с превращением Джон Шоул называет «компенсацией». В его аудиокниге «Лояльный клиент» перечислен целый набор хитростей, с помощью которых вы не просто оправдаетесь перед неудовлетворенным клиентом, но и заставите его остаться с вами, а не уйти к конкуренту. Любой продавец и поставщик услуг должен знать эти хитрости и активно их использовать. Тогда и клиент будет всегда прав, и вы всегда сумеете получить с него прибыль!

Похожие книги

совпадающий тег отличие

Гений коммуникации. Искусство притягивать людей и превращать их в своих союзников. 11 навыков эффективного общения 📖

Гений коммуникации. Искусство притягивать людей и превращать их в своих союзников. 11 навыков эффективного общения

Керпен Дейв

2019 7 ч 03 мин

оптимистичныйдовериеофисдобротанаблюдательныйназидательный культурнаядомашняятёплаяповседневность

Показать похожие

Послушать: Читай-город · Литрес

Как легко завести разговор с любым человеком. Искусство умной, легкой и увлекательной беседы 📖

Как легко завести разговор с любым человеком. Искусство умной, легкой и увлекательной беседы

Кинг Патрик

2021 4 ч 24 мин

оптимистичныйдовериеофисдоброталаконичныйназидательный тёплаясоциальные маскилёгкийобычный человек

Показать похожие

Послушать: Читай-город · Литрес

Все похожие →