📖

Управление клиентской базой. Как настроить работу клиентского отдела и получить максимальный результат

Ерохин Александр, Климов Андрей

Жанр: Бизнес

Эссеистика в жанре «бизнес»: тон назидательный, интеллектуальный; темп размеренный; атмосфера: интеллектуальная / рассудочная, приземлённая. В центре истории профессионал; ключевые темы: ответственность, общество, технологии. Место действия: офис, наш мир, время: xxi век. По вкусу ближе всего: От одного пользователя до миллиона. Как успешные бренды и продукты наращивают аудиторию, Как работает Google, То, как мы работаем, – не работает. Проверенные способы управления жизненной энергией.

2023 12 ч 18 мин Читает: Альберт Хасиев

Где послушать или купить

Читай-город аудио и бумага Литрес аудио и текст

Теги книги

Описание

В большинстве компаний работа отделов продаж сфокусирована на привлечение новых клиентов. При этом 80% прибыли приносят постоянные клиенты, которые уже найдены, которых нужно удерживать и развивать. Авторы предлагают отработанную систему из методик и инструментов управления клиентской базой, которая поможет увеличить прибыль и снизить риски потери клиентов. Александр Ерохин и Андрей Климов рассказывают: – зачем реализовывать стратегии развития, удержания и экономии сил при работе с постоянными клиентами; – какие отчеты по продажам нужны для повышения эффективности клиентских отделов продаж; – как сформировать систему материальной мотивации клиентского менеджера; – почему активный менеджер не может работать с постоянными клиентами и наоборот; – что включает в себя реактивация постоянных клиентов с конверсией от 60%. Александр Ерохин – бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами. Андрей Климов – более 20 лет опыта в управлении полным комплексом маркетинга, руководстве отделами продаж, создании дилерских и филиальных сетей, консалтинге. Авторские методики Информационная база Клиентский сервис Конкурентоспособность бизнеса Менеджеру по продажам Развитие бизнеса Российская практика Увеличение прибыли Управление бизнесом Успешные продажи Успешный бизнес Торрент перезалит 22.04.2024 - материал релиза заменен на матери